Интервью Петровского Александра для портала agro.ru

На рынке запчастей у клиентов наблюдается смена приоритетов от качества к цене

Петровский Александр
Генеральный директор компаний «Белагро»


Сложные экономические условия влияют на активность покупателей. Все большим спросом пользуются более дешевые продукты питания, снижаются объемы покупок. Налицо смена приоритетов потребителей, стремящихся к экономии. Как складывается ситуация на рынке запчастей к сельхозтехнике, рассказал генеральный директор компании «Белагро» Петровский Александр Станиславович.

- Как вы оцениваете активность покупателей в этом сельхозгоду? Какова динамика спроса на запчасти к сельхозтехнике?

- Покупательская активность в этом году сильно зависела от макроэкономических воздействий. И если на рынке сельхозтехники очевидно перераспределение спроса с импорта на отечественных производителей, то на рынке запчастей наблюдается смена приоритетов у клиентов от качества к цене. В сложные периоды сельхозпроизводители, впрочем как и все мы, не спешат обновлять парк техники, а стараются минимизировать затраты и поддерживают существующий в рабочем состоянии, больше покупая запчасти и услуги сервиса. Именно поэтому, несмотря на тяжелую экономическую ситуацию, мы не отказались от идеи запуска интернет-магазина запчастей. Нашим клиентам нужны запчасти, и интернет-магазин – это современный и удобный способ их продажи.

- Изменились ли критерии выбора запчастей в последний год? На что в первую очередь обращают внимание покупатели – на цену, производителя?

- Конечно, изменились. Как я уже сказал, покупатель стал намного более чувствительным к цене. Внешнеэкономические отношения заставили рынок сменить приоритеты при выборе, спрос на отечественную технику увеличился. А спрос на запчасти является производным от спроса на технику, поэтому тут отечественные производители также стали более востребованными.

- С чем связано решение об открытии интернет-магазина запчастей? Какие объемы запчастей планируется реализовывать через интернет-магазин? Сколько времени заняла реализация этой идеи?

- Идея создания интернет-магазина появилась уже давно, так как однозначно, присутствие в интернете – это существенный плюс и хорошая инвестиция в будущее. Даже в консервативном сельском хозяйстве процент проникновения интернета растет от года к году.

На разработку интернет-магазина у нас ушло около года. Больше всего времени ушло на интеграцию нашей базы данных с базой интернет-магазина. Наш ассортимент насчитывает более 100 000 наименований запчастей, и каждая позиция должна правильно выгружаться в магазин. Это был очень долгий и трудный процесс. Но мы справились! Мы планируем, что около 30% заявок и ЛИДов в 2016 году перейдет в интернет-магазин. Важно отметить, что мы не рассматриваем интернет-магазин в качестве самостоятельного «продавца», это один из каналов связи с нашими клиентами. Таких каналов у нас много, это как классические – телефоны, почта, личные встречи, так и более современные: skype, социальные сети, сервисная программа «Клиент Белагро», теперь вот и интернет-магазин. Мы хотим, чтобы каждый клиент мог выбрать удобный ему канал для общения с нами. Уверен, что в будущем у нас появится еще более современные каналы, например, мобильные приложения.

- Какой ассортимент представлен в интернет-магазине для аграриев? Чем ваш интернет-магазин отличается от конкурентов? В чем его преимущества?

- На страницах онлайн-гипермаркета представлено свыше 100 000 запчастей и расходных материалов для спецтехники. Удобный иллюстрированный каталог, подробные описания каждой детали, легкое пошаговое оформление заявок, система персональных скидок. Всё это уже доступно нашим клиентам. Если говорить в разрезе категорий, то в магазине представлены запчасти к тракторам МТЗ, двигатели и запчасти к ним, расходные материалы, запчасти ко всем видам сельскохозяйственной техники. Самым сильным нашим преимуществом является самый широкий ассортимент к тракторам Беларус (МТЗ), который не может предложить ни один из наши конкурентов!

- Какими вы видите перспективы интернет-магазина? Какой прирост прогнозируете?

- Магазин уже работает, но нам предстоит отстроить все процессы и довести их до автоматизма. Поэтому ближайшая перспектива – шлифовка и усовершенствование нашего продукта. Для этого привлекаются и наши сотрудники, и разработчики, и первые клиенты, которые уже начали делать заказы через магазин. Сейчас активно работают контент-менеджеры, которые продолжают наполнять карточки товаров описаниями, фотографиями, техническими характеристиками. Каждый день идет работа над ассортиментом, выгружаемым в магазин.

Когда мы увидим, что магазин работает без сбоев и ошибок, тогда можно будет думать над его развитием. Приоритетным направлением всегда будет удобство для клиентов, поэтому мы будем развивать дополнительные функции и сервисы, которые помогут покупателям получать удовольствие от работы с нами.



Источник: www.agro.ru