Заказ запчастей в интернет-магазине полностью автоматизирован. Все этапы заказа вы контролируете в личном кабинете. Три несложных шага — и ваш заказ ждет отгрузки.

Посмотреть, как сделать заказ

Шаг 1. Регистрация

После регистрации вы получаете доступ в Личный кабинет, который дает возможность:

• Хранить историю заказов 
  Информация о сумме заказов используется для расчета вашей скидки.
• Управлять заказами
  Вы можете изменять состав заказа, планировать закупки на определенную дату, выбирать место отгрузки.
• Отслеживать статус заказа
  Вы всегда знаете, что происходит с заказом: принят ли он в работу, зарезервирован или готов к отгрузке.
• Автоматически получать документы
  Ваши договора, счета и акты всегда под рукой по каждому заказу.
• Связаться с персональным менеджером
  Менеджер лично контролирует ваши заказы. Он отвечает на вопросы и помогает работать с интернет-магазином. Телефон личного менеджера виден в шапке сайта и на странице Личного кабинета.

Шаг 2. Подбор запчастей

Выбрать запчасти можно разными способами.

• Добавить товары в Корзину из "Каталоги и чертежи" (эти разделы связаны друг с другом и частично пересекаются).
• Воспользоваться поиском детали по наименованию и артикулу.
• Импортировать заказы из Excel.

Шаг 3. Оформление заказа

Если вы авторизованы, из Корзины вам становится доступной страница оформления заказа, на которой вы можете выбрать параметры заказа:

• одного из своих контрагентов
• вариант отгрузки
• вариант оплаты
• заказать услуги технического сервиса
• уточнить состав заказа и внести свои примечания.

Заказ запчастей происходит в несколько этапов. Ваш заказ имеет один из пяти статусов соответственно этапу.

Новый
Заказ в режиме редактирования. В него можно добавлять товары и изменять их количество.

Резерв 
Система обрабатывает заказ. По окончании обработки (около пяти минут) вы получаете уведомление с просьбой подтвердить заказ. Подтверждение необходимо так как в связи с частотой обновления остатки могут отличаться. 

После подтверждения заказа становятся доступны документы для его оплаты. Статус сохраняется до трех дней — на это время товар резервируется на складе.

В работе
Заказ отправлен на обработку персональному менеджеру. Он обеспечивает поставку под заказ и контролирует комплектацию. 

Комплектация
По заказу получена предоплата или согласована отсрочка платежа. Менеджер согласует с вами способ и сроки отгрузки.

Отгрузка
Готовый заказ ожидает отгрузки на складе.

Обо всех изменениях статуса заказа вы получаете уведомления на email и по SMS.